Política de Trocas e Devoluções

Na Black Ranch Co., buscamos oferecer produtos com alto padrão de qualidade. Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe de atendimento imediatamente após o recebimento do produto.

Para análise da solicitação, será necessário o envio das seguintes informações:

• Número do pedido;

• Descrição do defeito identificado;

• Fotos nítidas que comprovem o defeito de fabricação.

Após a confirmação do defeito por nossa equipe, um novo produto será enviado ao cliente sem qualquer custo adicional, incluindo despesas de frete.

Importante:

• A solicitação deve ser realizada assim que o defeito for identificado.

• Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural do produto ou alterações realizadas após a entrega.

• As imagens enviadas devem permitir a identificação clara do problema apresentado.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.